Pogoji prodaje

1. Splošno o pogojih prodaje

Ti Pogoji prodaje so sestavni del Pogojev uporabe spletne strani www.conavitaminov.com.
S sprejetjem teh Pogojev prodaje, torej s klikom na sprejetje pogojev pred zaključkom nakupa, Kupec oziroma Uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in se strinja z vsemi Pogoji, ki so navedeni na teh spletnih straneh.

1.1
Lobel, Marketing in storitve, vl. Branko Šebalj, davčna številka: HR25622388932 (v nadaljevanju: www.conavitaminov.com) omogoča in posreduje prodajo blaga/storitev v imenu in za račun Partnerja prek spletnih strani www.conavitaminov.com.

Za vse izdelke z oznako CaliVita izraz “Partner” pomeni podjetje CaliSi d.o.o., Barjanska cesta 60, 1000 Ljubljana, pooblaščeno podjetje in uvoznika za CaliVita izdelke v Sloveniji. Za vsa naročila že registriranih kupcev/članov, ki niso registrirani na straneh www.conavitaminov.com, lahko račun izda Lobel, marketing in storitve pod enakimi pogoji in cenami.

1.2.
Partner se zavezuje, da bo naročen izdelek/izdelke dostavil končnemu uporabniku na najkakovostnejši možni način, ob spoštovanju standardov kakovosti, ki jih uporablja v svojem rednem poslovanju s kupci, skladno s svojimi pogoji uporabe in prodaje.

1.3.
Portal www.conavitaminov.com ni lastnik niti ni v posesti izdelkov/storitev, ki jih ponuja prek svojih strani, zato ne more biti odgovoren za morebitne pomanjkljivosti ali kakršne koli druge težave, ki lahko nastanejo med pošiljanjem, prevozom ali uporabo izdelkov/storitev, ki jih ponuja.

1.4.
Za vse morebitne težave v zvezi z dostavo ali pomanjkljivostjo izdelkov/storitev, ki jih zagotavlja Partner, je izključno odgovoren Partner. Portal www.conavitaminov.com ne more biti na noben način odgovoren za kakršne koli pomanjkljivosti izdelkov ali storitev, ki jih prodaja prek svojih spletnih strani.

1.5.
Ti Pogoji prodaje so del obveznosti Prodajalca v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov in služijo temu, da je Kupec pred sklenitvijo pogodbe na daljavo jasno in razumljivo obveščen o številnih okoliščinah, pomembnih za sklenitev, izvedbo, prekinitev pogodbe, vse skladno z zakonsko ureditvijo.

1.6.
Izraz Kupec ali Uporabnik se nanaša na klasičnega potrošnika: fizično osebo, ki izven kakršne koli dejavnosti naroči in plača kateri koli izdelek prek storitev spletne trgovine na spletni strani www.conavitaminov.com, pa tudi na kupce obrtnike, posameznike trgovce in fizične osebe, ki opravljajo poslovne dejavnosti, ki so zaščiteni z določbami Zakona o varstvu potrošnikov le, če kupujejo izdelke, nevezane na svoje poslovne dejavnosti, ter na vse druge kupce, na primer pravne osebe.

1.7.
Izraz Prodajalec se nanaša na Lobel, Marketing in storitve, vl. Branko Šebalj, davčna številka: HR25622388932, ki prek spletne strani www.conavitaminov.com nastopa v svojem imenu.

1.8.
Pogoji prodaje so del pogodbe, sklenjene na daljavo, skupaj s specifikacijami in cenami kupljenih izdelkov. Pred potrditvijo naročila za nakup posameznega izdelka bo od Kupca zahtevano, da jih sprejme oziroma izjavi, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja. Po potrditvi naročila (sklenitvi pogodbe) bo potrdilo o naročilu poslano Kupcu kot vsebina e-poštnega sporočila, ki potrjuje, da je pogodba sklenjena. Za veljavno sklenjeno pogodbo mora biti Kupec oseba, ki ima popolno poslovno sposobnost. Kupec je odgovoren za točnost in resničnost vnesenih podatkov ob nakupu ali registraciji.

1.9.
Pogodba, ki jo Kupec sklene s Prodajalcem, je enkratna pogodba o prodaji izdelkov na daljavo, ki je izvedena z dostavo blaga in plačilom s strani Kupca, razen če ni prekinjena.

2. Glavne značilnosti izdelkov

2.1.
Izdelki so prikazani opisno in s fotografijami, podatki o njih pa so sestavljeni na podlagi baze podatkov spletne strani www.conavitaminov.com.
Fotografije izdelkov so zgolj ilustrativne narave in morda ne ustrezajo vedno ter v vseh podrobnostih izdelkom, ki so predmet naročila. Opozarjamo, da vizualna podoba izdelka na fotografiji morda ne ustreza dejanskemu videzu izdelka, zlasti zaradi nastavitev monitorja na računalniku kupca, razlik v zaznavanju barv, kot jih vidi kupec na zaslonu, ipd. V primeru zgoraj omenjenega neskladja med izdelkom na fotografiji in dostavljenim izdelkom to ne pomeni pomanjkljivosti izdelka.

2.2.
Podatki o izdelkih (opis izdelka, cena itd.), prikazani na spletni strani www.conavitaminov.com, so lahko podvrženi napakam, nepravilnemu delovanju aplikacije, drugim tehničnim nepravilnostim, tipografskim napakam ipd. V primeru očitnih napak ali nepravilnosti v podatkih o izdelkih, prikazanih na www.conavitaminov.com, si pridržujemo pravico do enostranske odpovedi pogodbe. Čeprav so informacije o izdelkih redno posodobljene, Lobel, marketing in storitve, lastnik Branko Šebalj, ne odgovarja za morebitne netočne informacije. To ne vpliva na vaše zakonske pravice.

2.3.
Čeprav si prizadevamo zagotoviti, da so informacije na spletni strani www.conavitaminov.com o izdelkih pravilne, se lahko sestava, količina sestavin, hranilna vrednost in alergeni izdelkov včasih spremenijo. Zato pred uporabo izdelka vedno preberite etiketo oz. deklaracijo izdelka. Ne priporočamo, da se zanašate izključno na informacije, objavljene na spletni strani.

2.4.
Predmet naročila so lahko le izdelki, za katere je v naročilu navedeno, da so razpoložljivi in dostopni.
Če naročeni izdelek ni razpoložljiv, bo prodajalec obvestil Kupca, da izdelek trenutno ni na voljo, o roku, v katerem je izdelek dobavljiv, ter ponudil možnost nakupa alternativnega izdelka, ki je takoj razpoložljiv za dostavo in po svojih značilnostih najbolj ustreza izdelku, ki ga ni mogoče dostaviti.

2.5.
Izdelki na teh spletnih straneh ali sestavni deli izdelkov niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju, ozdravitvi ali preprečevanju kakršne koli bolezni ali stanja. Nobena izjava, navedba, mnenje ali informacija, ki se nanaša na kateri koli izdelek ali sestavni del izdelka, se ne sme obravnavati kot medicinsko mnenje/svetovanje. Nobena izjava, mnenje ali informacija o katerem koli izdelku ni bila preizkušena ali odobrena s strani katerega koli javnega organa v katerikoli državi.

3. Naročanje in dostava

3.1.
Izdelke je mogoče naročiti z dostavo na domači naslov. Dostava je mogoča samo na ozemlju Republike Slovenije in ostalih članic EU (cena izdelkov bo prilagojena glede na davčno stopnjo države naročila) in se izvaja preko kurirske službe od vrat do vrat. Naročila se sprejemajo na enega od naslednjih načinov:

  • Prek spletne trgovine.
  • Po elektronski pošti na naslov: [email protected]
  • Po telefonu, z klicem ali sporočilom – SMS, Viber, WhatsApp, na številko: 069 954 728.

3.2.
Z naročilom izdelkov na daljavo, torej z dodajanjem izdelkov v košarico, izpolnjevanjem osebnih identifikacijskih podatkov na portalu www.conavitaminov.com in potrditvijo (s klikom) na Pogoje nakupa, se strinjate, da bodo naročeni izdelki obračunani v skladu z izbranim načinom plačila v korist in za račun partnerja.
Za obračun uporabnikom, izdajo ponudb in računov ter pošiljanje izdelkov je odgovoren izključno ta partner.
Portal www.conavitaminov.com nikakor ne more biti odgovoren za obračun, izdajo ponudb in računov ter pošiljanje izdelkov, ki jih prodaja prek svojih spletnih strani.

3.3.
Stroški dostave
Dostava se izvede na naslov, ki ga je uporabnik navedel ob registraciji ali naročilu.
Dostava naročenih izdelkov je mogoča na območju Republike Slovenije in ostalih držav članic EU.
Cena izdelkov bo prilagojena glede na davčno stopnjo države naročila.

Kupec ima možnost dostave preko Pošte Slovenije ali podjetja GLS. Stroški dostave se obračunajo po spodaj navedenem ceniku partnerjev, preko katerih dostavljamo naročene izdelke.
Izdelki bodo dostavljeni v embalaži, ki zagotavlja zaupnost narave izdelka.

  • Rok za dostavo znotraj Slovenije je 2–3 delovne dni
  • Rok za dostavo v druge države članice EU pa je 2–5 dni od prejema plačila

Naročeni izdelki bodo odpravljeni po prejemu plačila, razen v primeru plačila po povzetju. Prodajalec ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki nastanejo zaradi okoliščin na strani dostavljavca.

Strošek redne dostave je enoten za celotno Slovenijo. Vaše naročilo (pogodba) postane veljavno, ko ga odpošljete. Cene veljajo na dan odpošiljanja naročila.

Za nakupe nad 60,00 EUR je poštnina znotraj Slovenije brezplačna(če je vrednost naročila ali odkupnina po odštetju bonusa manjša od 60,00EUR, je potrebno poravnati stroške poštnine).
Za dostavo v ostale države članice EU je poštnina brezplačna za nakupe nad 100 EUR neto zneska.

Dostavljalec Pošta Slovenije

  • za vsa naročila nad 60,00€ je dostava brezplačna(Na spletni blagajni pod Dostava izberite opcija Pošta Slovenije(Brezplačno))
  • če je vrednost naročila manjša od60,00€, strošek dostave preko Pošte iznaša 60,00€(brez dodatnih stroškov, odkupnina se ne naplačuje)
  • običajen dostavni rok je 2-4 delovnih dni od prejema naročila

Dostavljalec GLS d.o.o.

  • za vsa naročila nad 60,00€ je dostava brezplačna(Na spletni blagajni pod Dostava izberite opcija GLS hitra dostava(Brezplačno))
  • če je vrednost naročila manjša od 60,00€, strošek dostave preko GLS-a hitre pošte za pakete do 30kg iznaša 60,00€ z DDV-om
  • običajen dostavni rok je 2-4 delovnih dni od prejema naročila

3.4.
Večina naročil, ki jih na delovni dan prejmemo do 13,00 ure, odpošljemo še isti dan oz. najkasneje v roku 2 delovnih dni. V primeru, da določenega izdelka ni na zalogi in bo dobava daljša od 4 delovnih dni, vas o tem nemudoma obvestimo preko telefona oziroma elektronske pošte.

3.5.
Naročeni izdelki so pakirani tako, da se pri običajnem ravnanju med transportom/dostavo ne poškodujejo. Če je pošiljka poškodovana med transportom in so te poškodbe jasno vidne ob prevzemu pošiljke, priporočamo Kupcu, da pošiljke ne prevzame in nas kontaktira, da lahko čim prej preverimo stanje pošiljke ter skušamo rešiti situacijo v korist Kupca.

4. Cene

4.1.
Cene vseh izdelkov so izražene v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost(DDV).
V cene izdelkov niso vključeni stroški dostave, ker se ti plačajo posebej, razen pri naročilih nad določenim zneskom, ko je dostava brezplačna, v skladu s pogoji in na način, kot je navedeno v teh Pogoji prodaje.
Za naročila v druge države članice EU bodo cene naročenih izdelkov izražene v evrih z ustreznim DDV-jem države naročila.
Pred potrditvijo naročila bodo ločeno prikazane cena izdelkov, stroški dostave (če so obračunani), in končna cena, da ima kupec pregled nad skupno ceno, ki jo plača za naročene izdelke.

4.2.
Vse cene na spletni trgovini www.conavitaminov.com so cene s popustom. Popust velja za registrirane člane globalnega sistema nagrajevanja CaliVita International in znaša 25%.
Kupec, ki ni registriran član CaliVita International, lahko še vedno opravi nakup po članskih cenah v spletni trgovini www.conavitaminov.com.
Za registrirane člane globalnega sistema nagrajevanja lahko CaliVita International odobri dodatni popust na članske cene, in sicer za gotovinska plačila, plačila z univerzalnimi plačilnimi nalogi/internetnim bančništvom ali kartična plačila.

4.3.
Vsi kupci, ki niso člani ali ne želijo sodelovati v globalnem sistemu nagrajevanja CaliVita International, lahko še vedno kupujejo CaliVita izdelke po objavljenih maloprodajnih cenah brez popusta.
Uporabnik, ki ni registriran oziroma ne želi deliti osebnih podatkov za registracijo, ne more naročiti CaliVita izdelkov po članskih cenah, zato se bo cena povečala za 30 % glede na člansko maloprodajno ceno.

Pridržujemo si pravico do spremembe cen.

5. Cene in plačilo

Izdelki, ki jih kupec naroči na portalu conavitaminov.com, se lahko plačajo na naslednje načine:
enkratno plačilo in obročno plačilo.

Enkratno plačilo je možno:

  • po povzetju
  • z univerzalnim bančnim nakazilom
  • s plačilno kartico(Diners, MasterCard, Maestro, Visa)

V primeru plačila z univerzalnim plačilnim nalogom/bančnim nakazilom stroški plačila in/ali medbančnih transakcij niso vključeni v ceno.

Plačilo s kartico je omogočeno za vsa naročila nad 75,00 €.
Avtorizacija kartic poteka z uporabo varnega inkriptiranega sistema Bankart CaliVita Gateway, preko katerega kupci izvedejo plačilo neposredno partnerju. Sistem Bankart zagotavlja popolno zaupnost vaših kartičnih in osebnih podatkov že od trenutka, ko jih vnesete v Bankart plačilni obrazec. Plačilni podatki se šifrirano prenašajo od vašega spletnega brskalnika do banke, ki je izdala vašo kartico.

Plačilo s kartico je omogočeno tudi prek PayPal računa.

Obročno plačilo s kartico je možno skladno s pogoji banke, s katero poslujete. Po nakupu oziroma ob avtorizaciji plačila lahko pri svoji banki zaprosite za odobritev obročnega plačila.

V primeru plačila po predračunu naj kupec uporabi naslednje podatke:
CaliSi d.o.o., Barjanska cesta 60, 1000 Ljubljana
TRR (NLB): SI56 0201 0026 2942 716
Sklic: Za sklic uporabite številko naročila.
Podatke za plačilo po predračunu bo kupec prejel tudi po elektronski pošti.

Naročeni izdelki se obračunajo po cenah, ki so objavljene v spletni trgovini v trenutku oddaje naročila. Vse cene vključujejo DDV. V času posebnih prodajnih akcij (sezonska znižanja, razprodaje, akcije, prodaja izdelkov z napako ali druge posebne ponudbe) CaliSi d.o.o. objavi znižano ceno, ki velja v času trajanja akcije, ter najnižjo ceno, ki jo je CaliSi d.o.o. uporabil za isti izdelek v 30 dneh pred začetkom posebne prodaje.

Znesek poštnine in morebitne odkupnine (če se uporabnik odloči za način plačila po povzetju) nista vključena v ceno izdelkov in se obračunata v košarici.

Pridržujemo si pravico do napak pri cenah na portalu conavitaminov.com. O tem bomo kupca obvestili v 1 delovnem dnevu od oddaje naročila in mu povrnili morebitne stroške, ki so že nastali zaradi tega.

Podatki o naročilu
Dostavljenim izdelkom prodajalec priloži pisen dokument, ki vsebuje naslednje informacije:

  • da je prodajalec CaliSi d.o.o., Barjanska cesta 60, 1000 Ljubljana
  • podatek o kupcu: ime, priimek in naslov
  • podatek o naročenih izdelkih
  • cena izdelkov, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami
  • obvestilo o pridobljenih točkah
  • morebiten strošek dostave
  • naslov za dostavo(v primeru, da se le–ta razlikuje od naslova kupca)

5.1.
Izjava o varnosti spletnega plačevanja

Če pri spletnem nakupu izberete plačilo preko plačilne kartice, boste preusmerjeni na spletno stran upravitelja plačilnih sistemov za zagotavljanje plačil, ki so samostojni upravljavci podatkov, ki jih posredujete za namen izvedbe plačila. Do podatkov, ki jih posredujete zaradi izvedbe plačila (številka kartice, podatki o imetniku kartice…), podjetje CaliSi ne dostopa.

5.2.
Izbira načina plačila

Plačilo po povzetju – plačilo z gotovino kurirju ob dostavi/prejemu pošiljke.
Če izdelke plačate po povzetju, morate plačati izključno znesek, ki je naveden na škatli na beli nalepki.
Ta znesek bo prav tako naveden na vašem računu, ki se nahaja v škatli.

Spletno/mobilno bančništvo – po izvedenem naročilu boste po e-pošti prejeli ponudbo s finančnimi podatki za plačilo, črtno kodo s podatki za plačilo, ki jo morate skenirati z mobilno napravo. Plačilo lahko izvedete prek digitalnih denarnic, kot so GooglePay, Revolut, AirCash itd.
Izdelki bodo poslani po prejemu plačila.

Plačilo s karticami – plačilo s karticami je omogočeno za zneske nad 75,00 €.

Z izbiro načina plačila podajate privolitev, da se vaši osebni podatki lahko v skladu z našo Izjavo o zasebnosti podatkov in veljavno zakonodajo obdelajo ter delijo s partnerjem in tretjimi osebami (dostavne službe, s katerimi ima podjetje sklenjene pogodbe o dostavi). Podatki se uporabljajo za pošiljanje izdelkov na naslov uporabnika/naročnika, odgovarjanje na povpraševanja in svetovanje, obračun osebnih popustov in bonusov, izdajo ponudb in računov, kontaktiranje v zvezi z naročili, dostavo izdelkov ali preverjanje zadovoljstva z uporabo izdelkov ter izvajanje varnega preverjanja pristnosti kupcev, ki dostopajo do spletne strani www.conavitaminov.com, ter izvedbo nakupnih pogodb.

S to izbiro se strinjate, da vas ob prvem nakupu izdelkov CaliVita lahko *registriramo v globalni sistem nagrajevanja CaliVita International, kjer sodelujete brez kakršnihkoli obveznosti in stroškov. To vam prinaša naslednje ugodnosti:
a) 25 % popust pri nakupu vseh izdelkov CaliVita v prodajni mreži CaliVita International
b) nakup izdelkov s posebnimi popusti in akcijami do 50 %
c) brezplačno svetovanje z našimi zdravniki in nutricionisti
d) možen osebni popust od 4–21 % na članske cene, unovčljiv ob naročilu izdelkov
e) letna naročnina na revijo CaliNews Shine On (4-krat letno na vaš naslov, brezplačno)

(Za registracijo v globalni sistem nagrajevanja CaliVita International za uporabo navedenih ugodnosti vam bo izdan registracijski kod oz. članska številka CaliVita Partner, ki velja za obdobje enega leta. Če uporabnik v tem obdobju ne opravi nobenega nakupa, bo samodejno izbrisan iz sistema nagrajevanja. Za registracijo članstva za naslednje leto ni obveznosti dodatnih nakupov. Letne naročila omogočajo podaljšanje članstva za naslednje leto.)

Če ne želite sprejeti navedenih pogojev, lahko še naprej nakupujete v naši spletni trgovini po standardnih maloprodajnih cenah. V tem primeru prosimo, da izberete način plačila “Plačilo po povzetju brez registracije”.

Plačilo po povzetju brez registracije – za kupce, ki ne želijo sodelovati v globalnem sistemu nagrajevanja CaliVita International in koristiti članskih ugodnosti.
Z izbiro tega načina plačila kupec jasno in nedvoumno podaja privolitev le za enkraten nakup brez popustov po maloprodajni (višji) ceni ter za uporabo osebnih identifikacijskih podatkov le za izdelavo ponudbe/računa in dostavo izdelkov prek zunanjih kurirskih služb. V tem primeru podatki razen na ponudbi/računu, skladno z zakonodajo R. Slovenije, ne bodo vidni in shranjeni v sistemu nagrajevanja CaliVita ali pri partnerju.

6. Članstvo v globalnem sistemu nagrajevanja CaliVita International

6.1.
CaliVita International organizira poslovanje in prodajo prek marketinškega sistema. Potrebna je registracija/članstvo v globalnem sistemu nagrajevanja, da bi pridobili pravico do nakupov po članskih cenah in uveljavljanja drugih članskih ugodnosti.

6.2.
Zakaj postati član globalnega sistema nagrajevanja CaliVita International?

  • člani pridobijo 25 % popusta na maloprodajne cene izdelkov CaliVita in pravico do nakupa izdelkov z dodatnimi popusti/akcijami, tudi do 50 % (v spletni trgovini Zona Vitamina so cene izdelkov članske cene)
  • vsi izdelki so izdelani izključno iz naravnih surovin (brez sladkorja, soli, konzervansov)
  • najkakovostnejši izdelki na trgu z več certifikati (FDA, GMP, cGMP, USDA Organic, IGEF, EU in SI institucije)
  • člani imajo pravico do brezplačnega svetovanja, medtem ko se za ostale uporabnike strokovno svetovanje zaračuna 20,00€
  • letna naročnina na revijo CaliNews
  • brez članarine ali kakršnihkoli stroškov, preprosto podaljšanje z nakupom izdelkov
  • brez kakršnihkoli obveznosti, pogojev in meril pri nakupovanju, preprosto kupujete kadar, kar in če želite

6.3.
Kako postati član?
S prvim nakupom izdelkov CaliVita nad 75,00 € ali z registracijo na spletnem portalu www.conavitaminov.com, z dodajanjem izdelkov v košarico in izbiro plačila po povzetju ali prek spletnega bančništva ter sprejemanjem pogojev nakupa, podate privolitev za registracijo/članstvo v globalnem sistemu nagrajevanja CaliVita International. Takoj vam bo omogočen nakup po znižanih članskih cenah (-30 %) in izdana bo članska izkaznica s člansko številko.

Članstvo traja eno leto. Podaljšanje članstva se doseže z večkratnim nakupom v skupni vrednosti 75,00 € v tekočem koledarskem letu. Ko skupni znesek doseže določeno vrednost (na enem ali več računih), se članstvo samodejno podaljša za naslednje koledarsko leto z vsemi pridobljenimi ugodnostmi. V nasprotnem primeru članstvo preneha, član pa se izbriše iz sistema. Podaljšanje članstva je možno tudi z enkratnim nakupom izdelkov v vrednosti 40,00 € v obdobju od 1. 9. do 31. 12. tekočega leta.
Članstvo se po izteku ne more več obnoviti, za ponovno članstvo pa je treba ponovno opraviti postopek registracije, kot je opisan v tem članku. Članstvo je popolnoma brezplačno in ne zahteva nobene aktivnosti s strani kupca/člana.

6.4.
Ne želim članstva. Ali lahko kupujem in pod kakšnimi pogoji?
Za vse uporabnike/kupce, ki ne želijo sodelovati v globalnem sistemu nagrajevanja CaliVita International in ne želijo, da se njihovi osebni podatki shranjujejo ali obdelujejo za namene članstva, obstaja možnost nakupa izdelkov z izbiro plačila “Plačilo po povzetju brez registracije”.
Z izbiro tega načina plačila kupec jasno in nedvoumno poda privolitev le za enkraten nakup brez popustov. Maloprodajna cena v spletni trgovini bo povečana za 30 %, osebni identifikacijski podatki pa bodo uporabljeni samo za izdelavo ponudbe/računa in dostavo izdelkov prek zunanje kurirske službe. V tem primeru podatki, razen na ponudbi/računu skladno z zakonodajo RS, ne bodo vidni in shranjeni v sistemu nagrajevanja CaliVita ali pri partnerju.

7. Jamstvo

7.1.
Za izdelke iz linije CaliVita Electronics velja jamstvo v trajanju enega leta. Vsi ostali izdelki imajo garancijo kakovosti proizvajalca.

8. Razno

8.1.
Reklamacije – Zamenjava blaga je možna le ob predložitvi veljavnega računa v roku 60 dni od dneva nakupa. Blago mora biti neuporabljeno, nepoškodovano in v zaprti originalni embalaži.
Kupci, ki pogodbo o nakupu sklenejo na daljavo (telefon, e-pošta, spletna trgovina, pošta), imajo pravico do enostranskega odstopa od pogodbe v roku 14 dni. Rok se šteje, kot je opisano v Zakonu o varstvu potrošnikov.
Navodila in obrazec za enostranski odstop od pogodbe lahko prenesete v razdelku Reklamacije.

8.2.
Spletno reševanje sporov – Posebna uredba Evropske unije od 15. 2. 2016 omogoča, da se sporov v zvezi s spletnimi nakupi po vsej EU rešuje prek platforme ODR. Do nje lahko dostopate na naslednji povezavi:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
To pomeni, da če naletite na težavo med spletnim nakupovanjem znotraj EU (napačen izdelek, nezmožnost zamenjave izdelka itd.), lahko svojo pritožbo hitreje in enostavneje oddate prek zgornje povezave.

8.3.
Zbiranje in obdelava osebnih podatkov – Ob registraciji ali ustvarjanju uporabniškega računa na portalu www.conavitaminov.com ali ob izpolnjevanju katerega koli obrazca, povezanega s svetovanjem ali drugo vrsto povpraševanja, lahko za namen pošiljanja izdelkov na naslov naročnika in komunikacijo z uporabnikom zahtevamo določene osebne podatke, kot so: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, telefonska številka, datum rojstva, e-poštni naslov, *davčna številka (*samo za pravne osebe za izdajo R1 računa), uporabniško ime in geslo za dostop do uporabniškega računa (opcijsko) ter članska številka (opcijsko), če ste registrirani v globalni sistem nagrajevanja CaliVita International.
Z uporabo portala oziroma z izpolnjevanjem (vnosom) zahtevanih osebnih podatkov na katerem koli obrazcu znotraj portala www.conavitaminov.com soglašate z obdelavo podatkov v skladu z našo “Izjavo o zasebnosti podatkov”.